Hizmet Şartları

Yürürlük Tarihi: 17.05.2025

Bu Hizmet Şartları, Emin Tesisat (“Firma”, “biz”, “bizim”) ile hizmet talebinde bulunan müşteriler (“siz”, “müşteri”) arasında geçerlidir. Web sitemizi kullanmanız ve/veya bizden tesisat hizmeti almanız, bu şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmet Tanımı

Emin Tesisat; su tesisatı, doğalgaz tesisatı, kalorifer sistemleri, kombi montajı/bakımı, petek temizliği ve acil tesisat müdahaleleri gibi alanlarda profesyonel hizmet sunar. Hizmetin kapsamı, müşteri ile yapılan görüşme ve/veya keşif sonucu belirlenir.

2. Randevu ve Hizmet Süreci

Hizmet talepleri telefon, WhatsApp üzerinden alınır.
Randevular, teknik ekibimizin uygunluk durumuna göre belirlenir.
Müşteri, hizmet günü adreste hazır bulunmakla yükümlüdür.

3. Ücretlendirme ve Ödeme

Tüm fiyatlar, yapılacak işe göre belirlenir ve müşteriye önceden bildirilir.
Acil müdahale ve mesai dışı saatlerde ek ücretler uygulanabilir.
Ödemeler, hizmet sonunda nakit, havale olarak alınır.

4. İptal ve Erteleme

Randevu iptali veya erteleme talepleri, en az 3 saat önceden bildirilmelidir.
Zamanında bildirilmeyen iptallerde, yol veya hazırlık ücreti talep edilebilir.

5. Garanti ve Sorumluluk

Yapılan işçilik 1 yıl süreyle Emin Tesisat garantisi altındadır.
Üçüncü kişiler tarafından müdahale edilen sistemlerde garanti geçersiz olur.
Malzeme garantisi üretici firmaların sorumluluğundadır.

6. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri, hizmetin sağlıklı yürütülmesi için tesisata erişimi sağlamalıdır.
Adreste çalışmayı engelleyecek riskli durumların önceden bildirilmesi gerekir.

7. Veri Gizliliği

Emin Tesisat, müşteri bilgilerini KVKK kapsamında korur, üçüncü şahıslarla paylaşmaz.

8. Yasal Uyuşmazlıklar

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sorularınız için:
Telefon: 0507 365 19 19